What kind of questions are useful to add to your FAQ on the website? We summed up some example questions for you in separate categories. Each category with related questions can be placed on the specific website page to make the FAQ more relevant for the visitor.


1. English example questions:


1.1 Location

Is the hotel in a good and safe location?
Can I park at the hotel and is this free of charge?
Are there parking spaces for electric cars to charge?
Does the hotel have a convenient location for sightseeing and excursions?
Is the hotel easy to reach by public transport?
Does the hotel offer transfer services?
What is there to see or do in the area?
Is the hotel close to the city centre?
How far is the hotel from Schiphol Airport, Train Station X, etc?
What are the costs of a taxi from the Airport to the hotel?
Can I walk to …?

1.2 Hotel facilities

Does the hotel have an elevator?
What facilities does the hotel have?
What facilities does the hotel offer?
Does the hotel have a bar / restaurant?
Does the hotel have a business centre or print/copy service?
Does the hotel have a wellness centre and/or gym?
Does the hotel have meeting facilities?
Does the hotel have a garden or terrace?
Can I smoke in the hotel?

1.3 Hotel service/concierge

Can I leave my luggage at the hotel after check-out?
Is there a concierge at the hotel?
Can the hotel arrange a babysitter?
Can I rent a bike at the hotel?
How much does a taxi to X cost?
Can I buy a gift card?
Does the hotel have room service available?
Is there a dry-cleaning service available?
Can I buy public transport tickets from the concierge or reception?


1.4 Check-in / Check-out

What time can I check in and check-out?
Do I need an ID to check-in?
Can I check in before 15:00 or leave my luggage?
How do I request an early check-in or late check-out?
Are there any local taxes that I need to pay?

1.5 Rooms

Does the hotel have family rooms?
Does the hotel have disabled rooms?
Are pets allowed?
Do the rooms have king-size beds?
Do the rooms have tea and coffee making facilities?
Is there a separate shower next to the bath?
Is the safe big enough for a laptop?
Are there rooms with a separate sleeping area?
Is there free and good (strong) WiFi in the room?
Are there rooms with cooking facilities?
Are there allergy-friendly rooms?
Does the hotel have cots?
Can children sleep in the room for free?
Is there an ironing board and iron available in the room?
Which (international) TV channels are available in the room?
Are there universal adapters / chargers on loan?
What amenities are offered in the room?
Is there a fridge or minibar in the room?
Do you have interconnecting rooms?
Is there a hairdryer in the room?

1.6 F&B

What are the times for breakfast, lunch and dinner?
What kind of breakfast is served?
What kind of dishes are available in restaurant X?
Do I have to make a reservation for dinner?
Is there a nightclub or bar open until late at the hotel?
Can the restaurant cater for allergies and special diets?
Are there private dining options?
Is there a special children’s menu in the restaurant?
Is breakfast included in my room price?
Do you have gluten-free / vegan food?



1.7 Reservations (cancellation, modification)

What is your cancellation policy?
Is there a minimum age requirement for staying at the hotel?
Why did the hotel preauthorise my card?
What happens if my plans change and I forget to cancel/change my reservation?
Is there a loyalty programme?
Is there a special discount for seniors?
Do you require deposit or any payment in advance?
Can I make a reservation without a credit card?
I do not own a credit card, can I use one of my partner/family member?
I found a lower price on another website. Can you match the price?
What does a non-refundable rate mean?


2. Dutch example questions


2.1 Locatie

Is het hotel gelegen op een goede en veilige locatie?
Kan ik bij het hotel parkeren en is dit gratis?
Zijn er parkeerplaatsen voor electrische autos om op te laden?
Heeft de hotel een gunstige locatie tov bezienswaardigheden en uitstapjes maken?
Is het hotel makkelijk met OV te bereiken?
Biedt het hotel transfer diensten aan?
Wat kan ik in de buurt zien of doen?
Ligt het hotel dichtbij het stadscentrum?
Hoe ver is het hotel van Schiphol Airport, Treinstation X, etc?
Wat zijn de kosten van een taxi van de Airport naar het hotel?
Kan ik lopen naar …?

2.2 Hotelfaciliteiten

Beschikt het hotel over een lift?
Welke faciliteiten heeft het hotel?
Welke voorzieningen biedt het hotel?
Heeft het hotel een bar / restaurant?
Heeft het hotel een business centre of print/copy service?
Beschikt het hotel over een wellness centre en of gym?
Heeft het hotel vergaderfaciliteiten?
Heeft het hotel een tuin of terras?
Mag ik in het hotel roken?

2.3 Hotel service/concierge

Hoe laat kan ik inchecken en moet ik uitchecken?
Kan ik na uitchecken mijn bagage in het hotel achterlaten?
Is er een conciërge in het hotel?
Kan het hotel een oppas regelen?
Kan ik een fiets huren bij het hotel?
Wat kost een taxi naar X?
Kan ik een cadeaukaart kopen?
Heeft het hotel roomservice ter beschikking?
Is er een stomerij service beschikbaar?
Kan ik voor 15:00 uur inchecken of mijn bagage achterlaten?
Kan ik ov-kaartjes kopen bij de conciërge of receptie?
Is er een speciale korting voor seniors?

2.4 Kamers

Beschikt het hotel over familiekamers?
Beschikt het hotel over mindervalidenkamers?
Zijn huisdieren toegestaan?
Hebben de kamers kingsize bedden?
Beschikken de kamers over koffie- en theefaciliteiten?
Is er naast een bad, een aparte douche?
Is de kluis groot genoeg voor een laptop?
Zijn er kamers met een aparte slaapruimte?
Is er gratis en goed (sterk) WiFi op de kamer?
Zijn er kamers met kookfaciliteiten?
Zijn er allergievriendelijke kamers?
Beschikt het hotel over babybedjes?
Mogen kinderen gratis op de kamer slapen?
Is er een strijkplank en strijkijzer beschikbaar in de kamer?
Welke (internationale) TV zenders zijn beschikbaar op de kamer?
Zijn er universele adapters / opladers te leen?

2.5 F&B

Wat zijn de tijden voor het ontbijt, lunch en diner?
Wat voor een ontbijt wordt er geserveerd?
Wat voor soort gerechten zijn verkrijgbaar in restaurant X?
Moet ik reserveren voor het diner?
Is er een nachtclub of bar open tot laat in het hotel?
Kan het restaurant rekening houden met allergie en speciale diëten?
Zijn er private dining mogelijkheden?
Is er een speciaal kindermenu in het restaurant?